Брала билет онлайн, для мамы, чтобы она приехала ко мне в другой город. В назначенное время автобус не пришёл, только спустя 10 минут сообщили о поломке. На кассе сказали, ждите следующего автобуса, будет только через полтора часа. Я заказывала для мамы специально 1 место, у окна, сразу за водителем, женщина на кассе сказала *не волнуйтесь, на следующем автобусе 1 место свободное, будете там сидеть* Спустя полтора часа ожидания, приехал автобус, и оказалось, что 1 место уже давно занято другой женщиной. В итоге маму посадили в самый конец автобуса. Неприятно. На кассе сами не знают, какие места у них заняты, а какие свободные.