Всем доброго времени суток. Я хотела бы оставить свой отзыв о поездке, рейс Камышин-Балаково. 12 июля 2024г. я купила 3 билета онлайн через сайт (на 13.07.24) на рейс Камышин-Балаково где время отправления в 15:00 и время прибытия в 21:45. На следующий день я с 3 детьми приехали в Камышин, там я докупила еще один билет. Когда подъехал автобус Камышин - Саратов, я сомневалась наш ли это автобус. Я подошла на кассу и уточнила у кассира, она уверила что это наш автобус (Камышин-Балаково). Затем я подошла к водителю, он сказал что едет до Саратова, я ответила что купила билет на прямой рейс Камышин-Балаково. На что он мне ответил, что потом все расскажет мне. Мы приехали в Саратов, он сказал чтобы мы зашли на автовокзал и поднялись к администратору, типо нас ждут. У кассира я спросила где администратор, она сказала что у него закончилось рабочее время. Я рассказала про свою ситуацию и показала электронные билеты. Кассир сначала удивилась, а потом сказала, что нас могут посадить только на 9ти часовой рейс до Балаково. Я была просто в шоке. Я позвонила в Камышин на автостанцию, где мне ответили что не знают почему нас высадил водитель т.к. рейс был прямой. Я позвонила по телефону, который был указан на сайте на котором я купила электронные билеты, но и там мне не знали что ответить. Девушка просто молчала и слушала что я говорю. В конце своего возмущения я спросила, будут ли предприняты какие-либо действия по данной ситуации (наказать водителя или убрать этот рейс Камышин - Балаково с сайта, т.к. он не прямой), мне ответили что нет. По итогу мне с 3 детьми пришлось ждать 9ти часовой рейс, который приехал в Балаково примерно в 0:20! Хотя мы должны были приехать в Балаково в 21:45. МЫ ОЧЕНЬ УСТАЛИ С ДОРОГИ КАК ФИЗИЧЕСКИ, ТАК И МОРАЛЬНО - ОСОБЕННО ДЕТИ! КАК МОЖНО ТАК ПОСТУПАТЬ С ЛЮДЬМИ??? А ЕСЛИ БЫ БОЛЬШЕ НЕ БЫЛО РЕЙСОВ ДО БАЛАКОВО, ТО НАМ ПРИШЛОСЬ БЫ НОЧЕВАТЬ НА УЛИЦЕ!? Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ БЫЛ РЕШЁН ВОПРОС ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!